У Москві з'явилася послуга lifestyle-менеджементу
На цьому тижні в московському готелі "Маріотт Роял Аврора" журналістам представили компанію, що вперше в Росії пропонує комплексні послуги так званого lifestyle management, або concierge service.
Сферу діяльності своєї компанії засновники RED SPOT визначають як "консалтинг у галузі дозвілля, оптимізації часу і особистих витрат на ці цілі для заможних людей в Росії", організований в системний, професійний бізнес. За словами засновників, "в Росії з'явився певний тип людей, для яких найцінніший ресурс - це час. Вони хочуть знати, що нового і цікавого відбувається за межами їх дому і офісу, і бути залученими до кращого". Клієнти RED SPOT можуть у будь-який час дня і ночі подзвонити в компанію, щоб забронювати столик в лондонському ресторані, купити квиток на літак, потрапити на закритий клубний захід або знайти перукаря для собаки.
Бізнес RED SPOT організований за принципом клубної системи з трьома рівнями участі: Classic, Premium і Elite. Стандартне членство передбачає тільки інформаційне забезпечення, вищі рівні - цілодобове обслуговування і сервіс за кордоном. Клієнти рівня Elite, при якому річне членство коштує 25 тисяч доларів, обслуговуються персонально власниками компанії. Дохід формуватиметься тільки від продажу членських карт, ніяких додаткових комісій на послуги, за словами засновників, встановлено не буде.
RED SPOT позиціонує себе як бутік з обмеженим числом клієнтів (не більше 20 чоловік по рівню Elite і 100 по рівню Premium), мотивуючи це необхідністю індивідуального підходу до кожного члена клубу. Найважливішим завданням засновники вважають сьогодні підготовку персоналу, здатного кваліфіковано задовольнити запити багатих і дуже багатих клієнтів.